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Emilie MOUGIN

Gestion de projets - PMO à Tours

35 ans - emiliemougin@free.fr - 07 68 58 45 78

Situation professionnelle

En recherche active

Souhait professionnel

Poste
Gestion de projets / PMO
Experience
De 11 à 20 ans
Rémuneration
Entre 50 k€ et 60 k€
Type de contrat
CDI
Mobilité
37 Indre-et-Loire
Fonctions
- Chef de projet
Secteurs
- Distribution
- Indéterminé

Résumé

11 ans d’expérience dont 9 en gestion de projet
# Cycle en V et approche agile
# Pilotage portefeuille projets
# Management équipe 5 à 10 personnes
# Master Direction de projets CentraleSupélec

Expériences professionnelles

Responsable portefeuille projets digitaux & crm (moa)

CARREFOUR FRANCE (HYPERMARCHES) , Massy cedex - CDI

De Janvier 2015 à Octobre 2018

- Coordonner et prioriser les besoins des différentes entités, évaluer la rentabilité des projets, assurer un pilotage transverse des projets - Budget IT annuel : 12 à 15 M€
- Projets - Product Owner (approche agile) : refonte fonctionnelle et ergonomique du site carrefour.fr (2M de visiteurs uniques par mois) et de l’application mobile (1M de téléchargements), liste de courses prédictive, authentification unique, simplification des parcours d’adhésion Fidélité
- Projets - chef de projets MOA (cycle en V) : permettre une relation client multicanale et hyper personnalisée en déployant Unica (CRM d’IBM)
- Recruter en 2015 deux chefs de projets pour répondre à la croissance des besoins
- Manager une équipe de 5 à 10 personnes (internes et consultants)

Responsable projets digitaux & crm (moa)

CARREFOUR FRANCE (HYPERMARCHES) , Massy cedex - CDI

De Mars 2012 à Décembre 2014

- Evaluer les nouvelles tendances, benchmarker la concurrence, identifier les leviers de croissance
- Améliorer l’attractivité du programme de fidélité, optimiser les parcours clients
- Maintenir l’attractivité du programme de fidélité en captant des budgets promotionnels fournisseurs - e-couponning (web, application et bornes)
- Augmenter l’efficacité des campagnes marketing :
* Sécuriser et accélérer les processus pour gagner en capacité et en réactivité
* Intensifier le marketing ciblé en volume d’opérations et en finesse de segmentation
* Développer des outils de suivi de la pression commerciale

Responsable marketing relationnel et crm

CARREFOUR FRANCE (HYPERMARCHES) , Evry - CDI

De Janvier 2009 à Février 2012

- Recommander des plans d’actions ciblés et multicanaux selon les objectifs stratégiques de l’enseigne - Animation de 13M de clients via média caisse, mailing, emailing et SMS
- Valoriser les données clients en développant des scores (rétention, mixité de formats)
- Mission de chef de projets (du recueil du besoin au suivi des KPIs post-livraison) :
* Améliorer les outils et process de gestion de campagnes (performances, ergonomie, champ des possibles, …) en collaboration avec la DSI
* Suivre les incidents et assurer la montée en compétences des équipes (formation)

Chargée de marketing relationnel

CARREFOUR FRANCE (HYPERMARCHES) , Evry - CDI

De Août 2007 à Août 2009

- Opérer des opérations de marketing direct adaptées au cycle de vie : recruter, fidéliser et retenir
- Mission de référent métier sur un projet d’internalisation des outils de CRM : formaliser les expressions de besoins, valider les spécifications, effectuer les recettes métier, réaliser un book de formation pour les nouveaux entrants

Formation complémentaire

Master 2 Gestion - Marketing,

TELECOM SudParis Ecole de Management - Marketing

2004 à 2007

Ecole de commerce spécialisée dans les NTIC

Associations

Au Bout Du Fil

https://www.auboutdufil.org/

Membre

Parcours officiels

CentraleSupélec – Mastère Spécialisé – Management et Direction de Projets – 2019

Compétences

Marketing relationnel
CRM
eCRM
Formation de managers
Segmentation
Marketing automation
Processus
benchmarking
Strategic marketing
customer experience
Coordination de projet
programme management
Evaluation financière de projets
pilotage d'équipe
Management
Product Owner
cycle en V
Agile Project Management
MOA
Recrutement

Centres d'intérêt

  • Lauréate de l’HyperChallenge Carrefour en mars 2006 : création d’une campagne Anniversaire à l’occasion des 43 ans de Carrefour