Expériences professionnelles
Directrice moa du si ressources humaines
CREDIT AGRICOLE , Paris - CDI
De Octobre 2017 à Aujourd'hui
Directrice projet banque multicanale de proximité et innovation
Credit Agricole Alpes Provence , Aix-en-provence - CDI
De Février 2017 à Septembre 2017
Coordination du projet Banque Multicanale de Proximité
Accompagnement et formation digitale des collaborateurs, organisation des Digital Days
Directrice marketing, relation clients et digital
Credit Agricole Alpes Provence , Aix-en-provence - CDI
De Janvier 2017 à Janvier 2017
Refonte de la Direction
Plan Relationnel Client annuel => objectifs commerciaux 2016 atteints
Budget
Développement Digital
Centre de Contact Client multicanal
Agence Banque Directe
Directeur des services bancaires
CREDIT AGRICOLE , Aix-en-provence - CDI
De Juillet 2011 à Août 2015
Deux postes proches, d'abord à Alençon puis à Aix
back office et middle office : Epargne , gestion des comptes, Moyens de paiement, assurances
Informatique : MOA chèques et espèces, migration de la CR sur le nouveau SI commun, migration SEPA
Projet de mutualisation de traitement des chèques dans le CA
Déploiement des pratiques relationnelles Qualité
Optimisation de processus
Fermeture du site d'alençon le 8 septembre 2014
Parcours officiels
Langues
Allemand - Technique
Anglais - Courant
Compétences
Centres d'intérêt
- Evolution des modes de management et de relations dans l'entreprise